1. Загальні положенняЦей документ є офіційною пропозицією (офертою) компанії **[назва юрособи / ФОП]** (далі – «Продавець») укласти договір купівлі-продажу послуг з будь-яким користувачем сайту **Sales Navi** (далі – «Покупець»).  Прийняття цієї оферти здійснюється шляхом оплати послуг через платіжну систему.
2. Предмет договоруПродавець надає Покупцю доступ до баз даних та сервісів Sales Navi.  Покупець зобов’язується оплатити послуги відповідно до умов цього договору.
3. Порядок укладення договору- Договір вважається укладеним з моменту здійснення оплати.  - Оплата підтверджує згоду Покупця з усіма умовами цієї оферти.  
4. Права та обов’язки сторінПродавець зобов’язаний:- Надати доступ до сервісу після підтвердження оплати;  - Забезпечити технічну підтримку користувачів;  - Захищати персональні дані відповідно до законодавства.  
Покупець зобов’язаний:- Надати достовірні дані при реєстрації та оплаті;  - Використовувати сервіс лише в законних цілях;  - Не передавати доступ третім особам без згоди Продавця.  
5. Вартість та порядок оплати- Вартість послуг визначається на сайті Sales Navi.  - Оплата здійснюється через інтегровані платіжні системи.  - Усі платежі вважаються остаточними, крім випадків, передбачених Політикою повернення коштів.  
6. Повернення коштівПовернення коштів здійснюється відповідно до **Політики повернення**, опублікованої на сайті.  
7. Відповідальність сторін- Продавець не несе відповідальності за некоректне використання сервісу Покупцем.  - Покупець несе відповідальність за достовірність даних, що надаються при оплаті.  
8. Форс-мажорСторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у випадку форс-мажорних обставин (війна, стихійні лиха, технічні збої тощо).
9. Вирішення спорівСпори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди – у судовому порядку відповідно до законодавства України.
10. Заключні положення- Продавець має право змінювати умови цієї оферти, публікуючи нову редакцію на сайті.  - Актуальна версія договору завжди доступна на сайті Sales Navi.  
Реквізити Продавця:Назва: ФОПЄДРПОУ: [код]  Email: au.ivanselas%40troppus  
Політика повернення коштів та рекламацій
1. Загальні положенняЦя Політика визначає порядок повернення коштів та подання претензій (рекламацій) користувачами сайту **Sales Navi**.  Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантуємо справедливе вирішення спірних ситуацій.
2. Умови повернення коштівПовернення коштів можливе у таких випадках:- Користувач не отримав доступ до сервісу після підтвердження оплати;  - Послуга була надана з істотними технічними збоями, що унеможливили її використання;  - Оплата була здійснена помилково (подвійна транзакція).  
3. ОбмеженняПовернення коштів не здійснюється, якщо:- Користувач отримав доступ до сервісу та фактично ним скористався;  - Проблеми виникли через некоректні дії користувача (наприклад, використання заборонених програм чи передачу доступу третім особам);  - Закінчився строк дії придбаного пакету послуг.  
4. Порядок подання претензій- Претензія подається письмово на електронну адресу **au.ivanselas%40troppus**;  - У заяві необхідно вказати: ПІБ, контактні дані, дату та суму платежу, опис проблеми;  - Розгляд претензії здійснюється протягом **14 календарних днів**.  
5. Порядок повернення коштів- У разі позитивного рішення кошти повертаються на той самий рахунок, з якого була здійснена оплата;  - Строк повернення коштів – до **10 робочих днів** після підтвердження;  - Усі банківські комісії можуть бути утримані відповідно до правил платіжної системи.  
6. Вирішення спорівУсі спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто – у судовому порядку відповідно до законодавства України.  
7. КонтактиЗ питань повернення коштів та рекламацій звертайтесь:  Email: au.ivanselas%40troppus